ENVÍOS
El presente documento establece los términos y condiciones de compra de entradas para los eventos y conciertos organizados por DO IT PRODUCTION. Al adquirir una entrada, el comprador acepta plenamente estas condiciones.
1. Proceso de Compra y Entrega de Entradas (E-ticket)
- Envío al correo: En nuestra plataforma no emitimos entradas físicas. Todas las entradas adquiridas se enviarán directamente en formato digital al correo electrónico proporcionado por el comprador durante el proceso de compra.
- Recepción: El correo con las entradas suele recibirse en los minutos posteriores a la confirmación del pago. Recomendamos revisar siempre la bandeja de Spam o Correo no deseado. Si transcurridas 24 horas no has recibido tus entradas, por favor contacta con nosotros indicando los datos de tu compra.
- Control de acceso: Para acceder al evento, podrás mostrar tu entrada digital directamente desde la pantalla de tu teléfono móvil (recomendado) o llevarla impresa en papel de forma legible. Cada entrada contiene un código único que será escaneado en puerta; el primer código escaneado validará el acceso, anulando cualquier copia posterior.
2. Responsabilidad y Reventa
La Promotora no se hace responsable de las entradas adquiridas en canales de venta no oficiales, reventa entre particulares, o plataformas secundarias. La reventa de estas entradas no está autorizada. Las entradas falsificadas, duplicadas o adquiridas de forma fraudulenta no permitirán el acceso al evento.
3. Derecho de Admisión y Política de Menores
La Promotora y el recinto se reservan el derecho de admisión bajo las siguientes condiciones:
- El asistente deberá cumplir con las normas de seguridad del recinto. Queda estrictamente prohibido introducir armas, vidrio, bengalas, o drogas.
- No se permitirá el acceso a personas en estado de embriaguez o que perturben el normal desarrollo del evento.
- Acceso de menores: El acceso de menores de edad estará sujeto a la legislación vigente y a las normas de cada evento en particular. Por lo general, los menores de 16 años deberán ir acompañados de un adulto responsable y presentar un formulario de autorización firmado.
DEVOLUCIONES
1. Política de Cambios y Devoluciones (Desestimiento)
De acuerdo con la normativa vigente sobre comercio minorista y contratos de servicios de esparcimiento, una vez adquirida la entrada, no se aceptarán cambios ni devoluciones de su importe, salvo en los supuestos de cancelación o aplazamiento detallados en el punto 2. No se devolverá el importe de la entrada en caso de:
- Imposibilidad del comprador para asistir al evento por motivos personales, médicos o laborales.
- Errores cometidos por el comprador durante el proceso de compra.
- Llegada tardía al recinto.
2. Cancelación, Aplazamiento o Modificación Sustancial del Evento
Solo se procederá a la devolución del importe de la entrada en los siguientes casos:
- Cancelación del evento: Si el concierto se cancela por completo, el comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso del importe nominal de la entrada.
- Aplazamiento: Si el evento cambia de fecha, las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir en la nueva fecha, dispondrá de un plazo determinado (generalmente 14 días naturales desde el anuncio del aplazamiento) para solicitar la devolución.
- Modificación sustancial: Si se producen cambios significativos en el cartel (por ejemplo, cancelación del artista principal en un festival o concierto), el comprador podrá solicitar la devolución en el plazo habilitado para ello.
- Nota: Los gastos de gestión (si los hubiera cobrado la ticketera externa) pueden no ser reembolsables según la política de la plataforma proveedora del servicio de venta. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Derecho de Admisión
La Promotora y el recinto se reservan el derecho de admisión bajo las siguientes condiciones:
- El portador de la entrada deberá cumplir con las normas de seguridad del recinto. Queda estrictamente prohibido introducir armas, objetos contundentes, vidrio, bengalas, drogas o cualquier elemento considerado peligroso.
- No se permitirá el acceso a personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo el efecto de estupefacientes, o que manifiesten una actitud violenta.
- Política de Menores: El acceso de menores de edad estará sujeto a la legislación vigente y a las normas publicadas para cada evento concreto. Por lo general, los menores de 16 años deberán ir acompañados de un progenitor o tutor legal y presentar la correspondiente autorización.